Livraison

Est-il possible de suivre ma commande ?

Bien sûr ! Pour suivre votre commande, il vous suffit de suivre le lien qui vous est envoyé par mail suite à l’expédition de votre commande. 

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions habituellement votre colis sous 24 à 48h

Nos délais de livraison varie de 3 à 14 jours ouvrés selon votre région et le fournisseur, après l'expédition de votre colis vous allez recevoir un email avec un lien vers votre suivi

Si votre colis n'arrive toujours pas après 14 jours ouvrés contactez nous par email ou via notre formulaire de contact

Combien coûte la livraison ?

La livraison vous est offerte, elle inclus une assurance en cas de perte ou vol de votre colis.

Ma commande

Comment annuler ma commande ?

Si vous venez de passer commande il y a moins de 24h : Contactez nous on va voir ce que l'on peut faire ! Si vous avez passé commande il y a plus de 24h : Nous emballons votre commande très rapidement ce qui signifie que nous ne pouvons pas y apporter de modifications ou l’annuler une fois qu'elle a été confirmée.

Je souhaite être remboursé(e), comment faire ?

Pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement de votre ou vos article(s) merci de nous envoyer un email avec à l'adresse suivante : contact@myplushes.fr. Nous vous communiquerons par la suite la procédure à appliquer en fonction de votre demande. Pour les produits endommagés ou défectueux, des photos ou vidéos pourront vous être demandé afin d'ouvrir la procédure d'échange ou remboursement. Une fois le colis reçu par nos préparateurs de commandes, celui-ci sera vérifié afin d'être spur qu'il est éligible à nos conditions de retours indiqué dans les CGV du site.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal ?

Tout est normal pas d’inquiétude! Nous travaillons avec différents fournisseurs afin de vous proposer les meilleurs prix, il se peut donc que vous receviez votre commande en plusieurs colis.

Paiement

Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web: Visa, American Express, Paypal et Mastercard.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

Paiement en plusieurs fois ?

Le paiement en 3 et 4 fois sera bientôt disponible.

Comment utiliser un code-promo ?

Si vous souhaitez profitez de votre code vous pouvez l'appliquer à l'étape du paiement

La réduction s'applique avant le paiement !